Wyobraź sobie, że właśnie przeprowadzasz rozmowę rekrutacyjną na stanowisko fleet managera. Czy wiesz na co zwrócić uwagę przy wyborze odpowiedniej osoby? Jakimi cechami powinien odznaczać się dobry specjalista? Co leży w zakresie jego obowiązków?
Jak każdy przełożony, zanim powierzysz komuś zarządzanie flotą pojazdów, musisz upewnić się, że zostawiasz firmę w dobrych rękach. W rękach kogoś, kto skutecznie zorganizuje pracę Twoich kierowców, doprowadzi do jej widocznych efektów, a swoją pasję do motoryzacji przekuje w lepsze wyniki finansowe firmy.
Kim jest ta osoba i jakie są jej obowiązki?
Manager flotowy jest odpowiedzialny za administrowanie każdym elementem funkcjonowania floty, kontrolę kosztów i współpracę z firmami zewnętrznymi. W mniejszych firmach opiekę nad samochodami służbowymi sprawują często kierownicy magazynów, sekretarki, pracownicy administracji lub szef. Często przekłada się to na niską efektywność i brak organizacji w firmie.
Dlatego dla firm, które liczą nawet już kilkanaście pojazdów koniecznością jest zatrudnić wykwalifikowaną osobę, która umiejętnie zarządzi flotą służbowych aut, odpowiednio wydeleguje zadania i sprawnie zareaguje w razie nieprzewidzianych sytuacji.
Na co zwrócić uwagę podczas rekrutacji fleet managera?
Ostatnio kolega opowiadał mi historię o tym, jak zatrudnił fleet managera, który nie miał zielonego pojęcia o motoryzacji. Gdy pewnego dnia zadzwonił do niego zestresowany, młody kierowca z trasy, nie potrafił nawet ocenić powagi sytuacji i zaistniałego problemu. Jak się później okazało, wezwał mechanika do błahostki, z którą kierowca mógł się samodzielnie uporać. Stracił pieniądze firmy i czas swojego pracownika. Jaki był problem?
Młody kierowca dzwonił z trasy, mówiąc, że coś się psuje w aucie - koło od samochodu zbyt się grzeje i wydziela zapach palącej się gumy. W takiej sytuacji Fleet Manager powinien najpierw nakazać sprawdzić najprostszy sposób rozwiązania tego problemu. Czy na pewno hamulec ręczny jest całkowicie odblokowany? Niestety, jego zbyt małe doświadczenie i wiedza w zakresie samochodów, nakazały mu wezwać specjalistę
Skutek? Dodatkowe koszty i nieefektywny czas pracy kierowców.
Jak tego uniknąć?
Zaciekawiony opowieścią zacząłem przeglądać ogłoszenia o pracę na stanowisko Fleet Managera. Bardzo często etap pisania ogłoszeń jest przez pracodawców zaniedbywany, a to przecież pierwszy krok, by znaleźć wartościowego pracownika.
Czy wiesz jakie błędy pracodawcy popełniają najczęściej podczas pisania ogłoszeń? O czym zapominają? Dla porównania znalazłem dwa przykłady wymagań jakie zamieścili pracodawcy w swoich ogłoszeniach. Jak myślisz, czego brakuje?
5 najważniejszych cech fleet managera:
Osoba, która przygotowuje ogłoszenia nie może zapomnieć o pewnych cechach, które mogą mieć później wpływ na organizację w firmie. Niestety to się zdarza... Wyróżniłem 5 najważniejszych cech o jakich powinieneś pamiętać zatrudniając dobrego specjalistę. Zwróć uwagę czy wyróżniają się tym Twoi kandydaci:
1) Posiada wiedzę z zakresu motoryzacji. Wyobraź sobie sytuację, w której Twój pracownik w drodze do klienta ma awarię samochodu służbowego. Zatrudniając kompetentnego fleet managera musisz mieć pewność, że w takiej sytuacji będzie potrafił doradzić i odpowiednio zarządzić całą sytuacją.
2) Jest komunikatywny. Doświadczenie w sprzedaży i rozmowie z klientami jest kluczowe w pracy managera. Aby dobrze zarządzać zespołem musi w jasny i klarowny sposób formułować komunikaty, a podczas spotkań biznesowych budować dobre relacje z klientami, by zawsze prezentować firmę z jak najlepszej strony.
3) Jest odporny na stres. Wielozadaniowość, deadliny, szybkie reakcje! Fleet manager nigdy nie popada w rutynę! Każdego dnia towarzyszy mu szereg wyzwań i zadań, którym musi sprostać w bardzo krótkim czasie. Dlatego upewnij się czy kandydat na managera Twojej floty jest przypadkiem.... wielofunkcyjny? ;-)
4) Posiada wiedzę z zakresu prawa. Fleet manager doskonale wie co zrobić w sytuacjach takich jak zawieranie umów, rozmowy z ubezpieczycielami samochodów czy wypadek samochodu służbowego. Potrafi sprawnie reagować na zmiany na rynku motoryzacyjnym, weryfikować informacje i wykryć podstęp w razie oszustwa.
5) Posiada umiejętności analityczne. Dobry fleet manager dzięki swojemu zaangażowaniu potrafi zaoszczędzić kwoty liczone w dziesiątkach lub setkach tysięcy złotych.
Czy dodałbyś coś do tej listy?